Mengambil tempat di Resto Galaxy Hotel Banjarmasin (7/3/2022), kegiatan diikuti oleh jajaran Direksi Bank Kalsel, Head of Supporting Group, Kepala Divisi, serta Kepala Cabang dan Pegawai yang meraih penghargaan.
Secara bergantian, Direksi memberikan penghargaan Best Service Quality Tahun 2021 kepada Kantor Cabang Marabahan yang berhasil meraih Best Service Quality 1st, disusul Kantor Cabang Pelaihari (Best Service Quality 2nd) dan Kantor Cabang A.Yani (Best Service
Quality 3rd).
BACA JUGA:
UPZ Bank Kalsel Kolaborasi LAZ Sahabat Yatim Bagikan Paket Makanan Tambahan di Batola
Setelah itu, pemberian penghargaan Best Service Quality Tahun 2021, juga diserahkan penghargaan kepada Frontliner Bank Kalsel Kantor Cabang Kandangan untuk Best Service Satpam dan Customer Service, Kantor Cabang Martapura untuk Best Service Teller, Kantor Cabang Amuntai untuk Best Service Pemasar, dan Kantor Cabang Marabahan untuk Best Overall Performance.
Pgs Kepala Bagian Kualitas dan Pelayanan Cabang, Divisi Jaringan dan Pelayanan Cabang Maisarah, sekaligus Ketua Pelaksana gelaran ini, menyampaikan, penghargaan yang diberikan merupakan hasil penilaian yang dilakukan di tahun 2021.
“Penilaian Service Quality dilakukan setiap triwulanan, dengan menggunakan dua metode yakni metode roleplay dan metode mysteri shopping. Kantor Cabang maupun Pegawai yang meraih penghargaan ini adalah mereka yang unggul dan berhasil memberikan pelayanan terbaik kepada para nasabahnya dari berbagai aspek” jelasnya.
