BANJARMASIN, Kalimantanlive.com – Sejumlah nasabah Bank Kalsel kini mulai menyadari pentingnya memantau masa berlaku kartu ATM mereka. Hal ini menjadi perhatian setelah beberapa nasabah mengalami kendala saat mencoba mengakses layanan ATM, hanya untuk mengetahui bahwa kartu mereka sudah tidak berlaku lagi.
Salah satu pengalaman yang dihadapi adalah milik Ibnu Fadlan, seorang nasabah loyal Bank Kalsel. Ia mendapati kesulitan ketika berusaha menarik uang tunai melalui ATM Bank Kalsel, karena kartunya tak dapat digunakan.
BACA JUGA: UPZ Bank Kalsel Salurkan Bantuan Rehab Rumah kepada Keluarga Pra Sejahtera di Tanah Laut
BACA JUGA: Dukung Program Revolusi Hijau, Bank Kalsel Sumbang Fasilitas Wisata di Bukit Batu, Aranio
Barulah setelah membaca pemberitahuan di layar ATM, ia menyadari bahwa masa berlaku kartu ATM-nya telah habis.
Dalam upayanya mencoba alternatif, Ibnu juga gagal saat mencoba menarik uang melalui aplikasi mobile banking Bank Kalsel.
Meskipun mencoba mendaftar melalui fitur mobile banking di ponselnya, usahanya tetap di tolak. Akhirnya, ia memutuskan untuk mengunjungi kantor Bank Kalsel guna menyelesaikan permasalahan ini.
“Saat saya berbicara dengan Customer Service (CS) di kantor Bank Kalsel, saya mengetahui bahwa kartu ATM saya sudah habis masa berlakunya, dan saya harus menggantinya dengan kartu baru,” ungkap Ibnu setelah kunjungannya pada Kamis (30/11/2023).
Proses penggantian kartu ATM tidak terlalu rumit, asalkan dilengkapi dengan buku tabungan, kartu ATM lama yang sudah kedaluwarsa, serta identitas diri seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP).
Menurut Ibnu, proses ini berlangsung dengan cepat, dan setelah menunjukkan kelengkapan administrasi, karyawan di CS segera memberikan kartu ATM yang baru.
