BANJARMASIN, KALIMANTANLIVE.COM – Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Banjarmasin, Ikhsan Budiman membuka sosialisasi Survei Kepuasan Masyarakat dan Evaluasi Sistem Pengumpulan Dan Pelaporan Bersama Data Survei Masyarakat, yang berlangsung di Ballroom Nasa Hotel Banjarmasin. Senin (22/07/2024).
Dalam sambutannya, Sekdako Banjarmasin, Ikhsan Budiman, memperkenalkan sistem survei kepuasan masyarakat berbasis web yang diberi nama Sumber Daya atau Sistem Pengumpulan dan Pelaporan Bersama Data Survei Masyarakat.
# Baca Juga :Pemko Banjarmasin Gelar Sosialisasi Kerjasama Daerah untuk Peningkatan Pelayanan Publik
# Baca Juga :Tengah Direnovasi, Bangunan Rumah di Banjarmasin Tiba-tiba Ambruk, Tewaskan Seorang Pekerja
# Baca Juga :Dini Hari, Si Jago Merah Mengamuk di Sekolah SDN Melayu 5 Banjarmasin, 5 Ruangan Hangus Terbakar
# Baca Juga :Prakiraan Cuaca di Indonesia 22 Juli 2024, BMKG: Banjarmasin Berawan Tebal, Palangkaraya Hujan Petir
Dimana sistem ini dibangun oleh Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota Banjarmasin untuk mempermudah pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), sehingga penyusunan laporan dapat dilaksanakan tepat waktu dan sesuai dengan pedoman yang ada.
Dengan hadirnya sistem tersebut, seluruh perangkat daerah dan unit kerja penyelenggara pelayanan publik di lingkungan Kota Banjarmasin dapat dengan mudah mengukur tingkat kepuasan masyarakat. Ini merupakan langkah penting dalam upaya meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.
“Saat ini, 31 perangkat daerah, 33 UPTD, 9 bagian, 27 puskesmas, 52 kelurahan, Mal Pelayanan Publik, 1 RSUD, dan 2 perusahaan daerah telah melaksanakan survei. Selain mengukur tingkat kepuasan masyarakat, sistem ini juga mengukur Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan (IPKP) dan Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK),” kata Ikhsan Budiman.
Ia menekankan bahwa tuntutan masyarakat terhadap pelayanan yang prima semakin besar setiap harinya. Masyarakat menginginkan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, sopan dan hormat, responsif, serta memiliki kompetensi. Oleh karena itu, aparatur pemerintah diharapkan untuk terus meningkatkan kualitas sebagai pelayan publik.
“Tolong untuk sistem surveinya dibuat sesederhana mungkin, agar masyarakat mau mengisi survei kepuasan dan itu akan menjadi feedback kita dalam bekerja di pemerintahan,” pungkasnya.
Di kesempatan yang sama, Kepala Bagian Organisasi, Eka Rahayu menyebutkan ada 180 orang yang hadir dalam kegiatan tersebut, dari operator hingga pelaksana survei.
