BANJARMASIN, Kalimantanlive.com – Bank Kalsel terus berinovasi dalam meningkatkan layanan kepada nasabah dengan meluncurkan konten tanya jawab interaktif secara digital. Program ini bertujuan untuk mempersingkat jalur komunikasi, khususnya dalam menanggapi pertanyaan yang sering diajukan oleh nasabah melalui komentar di media sosial dan pesan langsung (direct message).
Dengan format video, Bank Kalsel berharap informasi yang disampaikan menjadi lebih mudah dipahami oleh masyarakat, khususnya generasi muda yang lebih akrab dengan komunikasi digital.
BACA JUGA: Bank Kalsel Bantu Mustahik dengan Rombong Barakah, Ingin UMKM Kalsel Makin Berdaya
Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan Bank Kalsel, Firmansyah menjelaskan bahwa penggunaan konten video ini merupakan langkah strategis agar pesan-pesan bank dapat diterima dengan cepat dan jelas.
“Pertanyaan yang sering kali muncul dari nasabah di berbagai media sosial Bank Kalsel dan ini menunjukkan bahwa masyarakat membutuhkan informasi yang mudah diakses dan dipahami. Dengan konten video ini, kami ingin mempermudah nasabah untuk mendapatkan jawaban,” kata Firmansyah.
Lebih lanjut, Bank Kalsel berharap program ini dapat meningkatkan kepuasan nasabah dan mempererat hubungan antara Bank Kalsel dengan Masyarakat melalui media sosial.
