PALANGKARAYA, Kalimantanlive.com – Masih adanya keluhan masyarakat terkait pelayanan yang diberikan oleh petugas pemerintah mendapat perhatian kalangan DPRD Kalteng.
Sebab itu, pemerintah diminta untuk melakukan evaluasi secara berkala terkait pelayanan yang diberikan petugas terhadap warga yang ingin berurusan di kantor pemerintahan di Kalimantan Tengah.
Yohanes Freddy Ering, Anggota Komisi I DPRD Kalimantan Tengah (Kalteng), yang membidangi Hukum, Pemerintah dan Keuangan meminta petugas yang ditempatkan untuk pelayanan publik sudah terlatih.
Dia menekankan pentingnya sumber daya maunisa (SDM) yang berkualitas dalam menjalankan layanan publik yang mantap dan optimal.
Freddy Ering mengatakan, kualitas layanan publik sangat bergantung pada kualitas SDM yang menjalankannya.
” SDM unggul, profesional, dan memiliki integritas tinggi akan mampu memberikan pelayanan yang baik, cepat, dan tepat kepada masyarakat,” ujarnya, Jumat (2/5/2025).
Dikatakan dia, SDM yang kurang berkualitas dapat menyebabkan pelayanan publik menjadi buruk dan tidak efektif.
Dia menyarankan kepada pemerintah daerah Kalimantan Tengah lebih memperhatikan peningkatan kualitas SDM dalam sektor pelayanan publik tersebut.
Hal ini dapat dilakukan melalui berbagai program pelatihan, pendidikan, dan pengembangan kapasitas.
Pemerintah juga perlu memberikan insentif dan penghargaan kepada para petugas yang berprestasi dalam memberikan pelayanan publik.
Baca Juga :Cegah Banjir Kawasan Permukiman Bantaran, Anggota DPRD Kalteng Minta Pengerukan Alur Sungai
Baca Juga :Tenaga Kesehatan Belum Merata Hingga Daerah Terpencil Jadi Sorotan Anggota DPRD Kalteng
Selain peningkatan kualitas SDM, Yohanes Freddy Ering juga menekankan pentingnya pengawasan dan evaluasi terhadap kinerja pelayanan publik.
Dikatakan dia, pengawasan ketat akan mencegah terjadinya penyimpangan dan memastikan bahwa pelayanan publik berjalan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
