“Oleh karena itu, kemampuan teknis, sikap profesional, serta etika pelayanan dari para petugas menjadi kunci utama dalam membangun kepercayaan publik,” katanya.
Menurutnya, peningkatan kapasitas SDM merupakan langkah strategis untuk mewujudkan pelayanan publik yang prima, cepat dan berkualitas.
Sebagai ujung tombak pelayanan, petugas counter MPP dan staf DPMPTSP harus memiliki kompetensi yang mumpuni, baik dari segi pengetahuan teknis maupun kemampuan komunikasi dan empati kepada masyarakat.
“Jadikan kegiatan ini sebagai momen untuk memperbaiki diri, saling berbagi pengalaman, dan membangun komitmen bersama untuk terus meningkatkan mutu pelayanan,” ujar Bupati H Fani.
Kalimantanlive.com/ A Hidayat
