Bank Kalsel Raih Golden Trophy dari Infobank-MRI Atas Konsistensi Kualitas Layanan Selama 5 Tahun Berturut-Turut

Adapun sembilan kategori penghargaan yang diraih Bank Kalsel meliputi:

1. The best region bank in service excellence for 5 consecutive years (2020 – 2024)
2. The 2nd best region bank in service excellence
3. The best region bank in excellence branch atm
4. The 2nd best region bank in excellence customer service
5. The 2nd best region bank in excellence teller service
6. The 2nd best region bank in excellence walk-in channel
7. The 2nd best region bank in excellence mobile banking
8. The 2nd best region bank in excellence social media
9. The 2nd best region bank in excellence sms banking

BACA JUGA: Pemkab Kotabaru Bersama Bank Kalsel Gelar Fun Walk Kotabaru Hebat

Pemberian penghargaan didasarkan pada hasil survei yang dilakukan MRI sejak akhir 2024 hingga Maret 2025.

Survei bertajuk “Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2025” itu untuk mengukur kualitas service atau layanan bank di mata nasabahnya, baik nasabah yang datang ke kantor cabang secara tatap muka, maupun nasabah yang memanfaatkan layanan digital banking.

“Agar pengukuran BSEM tetap relevan, tahun demi tahun, terdapat serangkaian studi pendahuluan. Semuanya dimulai dari satu pertanyaan besar: Apa yang sedang berubah di industri perbankan Indonesia saat ini,” timpal Direktur Utama MRI Harry Puspito, dalam kata sambutannya.

Sementara itu, Chairman Infobank Media Group Eko B. Supriyanto, menyoroti pentingnya menjaga kualitas layanan di tengah tantangan teknologi dan keamanan siber yang semakin kompleks.