Kalimantanlive.com – BPJS Kesehatan meraih Public Service Transformation Excellence Award pada ajang Prominent Award 2025 yang mengusung tema “Transformasi Indonesia: Berdampak Nyata, Indonesia Jaya”, Rabu (3/9).
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti, menyebut penghargaan ini menjadi pengakuan atas keberhasilan transformasi digital dalam memperkuat layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
BACA JUGA: Prabowo Sepakat Hapus Tunjangan dan Hentikan Kunker DPR
Sejumlah inovasi digital telah dihadirkan, antara lain Mobile JKN untuk akses mandiri layanan kepesertaan, antrean daring, dan pengaduan; layanan Pandawa (WhatsApp 08118165165) untuk administrasi tanpa harus ke kantor cabang; serta Care Center 165 yang siap 24 jam sebagai pusat informasi dan pengaduan.
Selain itu, NIK pada KTP/KK kini berfungsi sebagai identitas tunggal peserta JKN, sehingga layanan di fasilitas kesehatan bisa diakses lebih praktis. Inovasi lain seperti i-Care JKN juga memungkinkan dokter mengetahui riwayat kunjungan dan obat peserta.
