BANJARMASIN, Kalimantanlive.com – Pemerintah Kota Banjarmasin melalui Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik (Diskominfotik) menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Lapor bagi Admin Penghubung di lingkungan Pemkot Banjarmasin, Kamis (6/11/2025). Kegiatan berlangsung di Sekretariat Bersama Khatib Dayan Banjarmasin.
Bimtek dibuka oleh Kepala Bidang Informasi Publik Diskominfotik, Hj. Nurbait, mewakili Kepala Dinas. Hadir pula Perwakilan Ombudsman RI, Rizkahana Yuliansari, serta Pranata Humas Arbain, S.Kom, yang menjadi narasumber. Seluruh Admin Penghubung SP4N Lapor dari perangkat daerah mengikuti kegiatan ini.
“Tujuan bimtek ini adalah menambah pengetahuan para admin mengenai prosedur pengelolaan dan penginputan laporan pengaduan masyarakat yang lebih adaptif. Selain itu, untuk memperkuat komitmen bersama dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik,” ujar Hj. Nurbait.
Ia menambahkan, dengan bertambahnya puskesmas baru di Kota Banjarmasin, pembekalan bagi admin baru sangat dibutuhkan agar pelayanan pengelolaan pengaduan tetap berjalan sesuai standar.
“Harapan kami, para admin mampu mengelola SP4N Lapor sesuai ketentuan, sehingga setiap aduan masyarakat dapat menjadi umpan balik perbaikan layanan. Ini sejalan dengan visi Wali Kota Banjarmasin untuk mewujudkan Banjarmasin Maju Sejahtera,” jelasnya.
Salah satu peserta, Hairuddin, mengapresiasi kegiatan ini karena memberikan pemahaman yang lebih komprehensif bagi admin lama maupun baru.
