BANJARBARU, Kalimantanlive.com – Pemerintah Provinsi Kalimantan Selatan melalui Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Daerah (BPSDMD) Kalsel resmi menutup Pelatihan Hospitality Pelayanan Publik bagi ASN di lingkungan Pemprov Kalsel. Penutupan berlangsung di Aula Kampus I BPSDMD Provinsi Kalsel, Jumat (21/11/2025).
Kepala BPSDMD Provinsi Kalsel, Faried Fakhmansyah, melalui Kepala Bidang Sertifikasi Kompetensi dan Pengelolaan Kelembagaan, Khalid Rijaluddin, menjelaskan bahwa pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi ASN dalam memberikan pelayanan publik yang lebih ramah, responsif, dan profesional.
BACA JUGA: Pemprov Kalsel Gelar Pelatihan Hospitality untuk Tingkatkan Profesionalisme Pelayanan Publik ASN
Selama lima hari pelaksanaan, peserta mendapatkan materi dan praktik terkait nilai-nilai dasar hospitality, yang menjadi fondasi penting dalam pelayanan publik.
“Keramahan, empati, ketanggapan, dan profesionalitas adalah fondasi utama bagi aparatur dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujar Khalid.
Ia menegaskan bahwa kualitas pelayanan ASN sangat berpengaruh terhadap citra birokrasi. Sapaan tulus, sikap peduli, hingga ketepatan dalam memberikan solusi menjadi bagian dari implementasi semangat Bangga Melayani Bangsa.
Selain peningkatan pengetahuan, pelatihan ini juga menekankan perubahan pola pikir dan perilaku agar ASN dapat menghadirkan pelayanan yang lebih humanis, berintegritas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
