“Seluruh pengelola dan operator Call Center 112 harus memiliki pemahaman seragam terhadap standar operasional prosedur, mulai dari penerimaan panggilan, verifikasi laporan, hingga eskalasi penanganan kejadian,” tambah Husain.
Pemanfaatan teknologi dalam Call Center 112 menjadi bagian penting dari implementasi SPBE dan transformasi digital layanan publik. Dengan komitmen profesional dan responsif, Pemkab Tanah Bumbu optimistis layanan darurat dapat menjangkau seluruh wilayah, termasuk daerah yang luas dan tersebar.
Melalui Bimtek ini, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan pemerintah di situasi darurat semakin meningkat, dan kualitas layanan kegawatdaruratan di Kabupaten Tanah Bumbu terus meningkat secara berkelanjutan.
Kalimantanlive.com/MC Tanbu
