Terkait hal ini, pihak Telkomsel memberikan kompensasi ke pelanggan.
Senada diungkapkan, Head of Teritori Batulicin-Kotabaru, Andi Ical. Menurut dia, kompensasi diberikan kepada 87.772 pelanggan terdampak.
Terdiri dari pengguna kartu AS, kartu HALO, Loop, simPATI, dan Telkomsel Prepaid.
Kompensasi diberikan antara lain paket voice 300 menit dan 1.000 SMS selama 7 hari saat gangguan berlangsung. Setelah jaringan pulih, pelanggan akan mendapatkan tambahan paket data hingga 3 GB bagi pelanggan dengan paket data aktif.
Pun kepada pelanggan IndiHome dan kartu HALO, Telkomsel memberikan kompensasi berupa diskon tagihan secara prorata sesuai durasi gangguan.
“Sebagai bentuk apresiasi atas kesetiaan pelanggan, kami menghadirkan paket kompensasi khusus dan terus berkomitmen memberikan pembaruan informasi secara berkala,” ujarnya.
