Alasannya, transformasi yang dilakukan bank asal Korea Selatan itu tak hanya pada sistem, aplikasi dan teknologi. Melainkan adanya transfer pengetahuan dan pengembangan SDM.
“Mereka ini tidak hanya transfer knowledge tetapi menerapkan apa yang ada di sana, sehingga pengembangan SDM ini justru lebih cepat aplikasinya. Kami merasa bersyukur untuk ini,” kata Rivan Jakarta, Kamis, (11/2/2021) sebagaimana dilansir dari Merdeka.com.
Rivan mengatakan, KB Kookmin Bank memiliki teknologi dan sistem data yang baik. Indonesia sebagai mitra strategisnya ini bisa mengakses 22 aplikasi atau pelayanan.
BACA JUGA : Sebanyak 1.500 Anggota Terima Pencairan Reward Challange 135: Terima Kasih MeMiles!
Bahkan Aplikasi yang digunakan merupakan hasil dari pengembangan dari berbagai negara yang jadi mitra KB Kookmin Bank.
“Mereka mengenalkan 22 aplikasi atau layanan aplikasi yang mereka punya,” kata dia.
Pihaknya juga melakukan menerapkan customer experience yang ada di berbagai di negara di Indonesia. Seperti sudah melakukan pelayanan kepada nasabah melalui video call dan terintegrasi dengan teknologi digital.
Meski begitu, pihaknya juga akan tetap akan beradaptasi dengan regulasi dan aplikasi yang digunakan di Indonesia.
“Kita juga menggunakan fitur yang dikembangkan di Indonesia seperti QRIS dan kita ikut regulasi yang ada,”kata dia.
